품질 문제가 발생하면 어떻게 되나요? 완벽한 사후 품질 보증 및 폐기 절차

1. 모든 품질 불만 사항에 대한 당사의 핵심 태도

2. 표준 5단계 품질 문제 처리 워크플로우 (8D 전체 추적)

1. 신속한 불만 접수 및 정보 수집
   품질 문제 발생 시 이메일, WhatsApp 또는 공식 A/S 라인을 통해 접수해 주십시오. 주문 번호, 불량 부품 사진/동영상, CMM 검사 보고서 또는 결함 테스트 데이터를 첨부해 주시면 기술 담당자가 2시간 이내에 모든 상세 정보를 확인해 드리겠습니다.
2. 부서 간 협업팀 검증 및 현장 재확인
   당사의 품질 관리, 금형, 생산 및 엔지니어링 팀이 공동으로 문제를 검증합니다. 필요한 경우, 제조상의 결함으로 인한 문제라면 모든 검사 비용을 당사가 부담하여 불량 샘플을 반송받아 정밀 검사를 진행할 수 있도록 조치해 드리겠습니다.
3. 8D 근본 원인 분석 보고서 (완벽한 버전)
   당사는 3영업일 이내에 공식 8D 보고서를 발행하여 문제에 대한 명확한 설명을 제공하고 근본 원인(금형 설계, 합금 재료 등)을 파악할 것입니다. CNC 가공 공차, 다이캐스팅 공정 등), 임시 격리 조치 및 영구적인 시정 계획을 나열하십시오.
4. 맞춤형 보상 제도 확정
   불량품 수량 및 실제 손실액을 기준으로 다음과 같은 다양한 해결책을 제공합니다. 100% 무료 재생산 및 항공 운송, 당사 공장에서 왕복 운송비를 전액 부담하는 전량 리콜, 또는 차기 대량 주문 시 현금 할인.
5. CAPA 예방적 최적화 및 배치 품질 향상
   금형 구조를 조정하고, HPDC 주조 매개변수를 최적화하며, CNC 가공 도구의 표준을 업그레이드하거나 추가적인 실물 크기 검사 단계를 추가합니다. 모든 최적화된 생산 기록은 후속 주문 시 품질 문제 반복을 근본적으로 방지하기 위해 보관됩니다.
   

3. 전방위 품질 책임 약속 (당사 공장만의 독점 약속)

1. 공장 결함으로 인한 손실에 대한 전액 보상: 불량 부품은 100% 무상으로 회수 또는 재생산되며, 왕복 해상 및 항공 운송비는 당사가 전액 부담합니다.
2. 엄격한 배치 품질 관리: 당사의 대량 생산 불량률은 0.3% 미만으로 안정적으로 관리되어 업계 평균 수준보다 훨씬 낮으며, 불량 부품 입고로 인한 조립 라인 가동 중단 손실을 효과적으로 방지합니다.
3. 완벽한 추적 가능한 생산 관리: 모든 부품 배치에는 고유한 배치 번호가 부여되며, 추적성을 위해 EN10204/3.1 재료 인증서, 원자재 입고 검사 기록 및 전체 공정 품질 관리 테스트 보고서가 완비되어 있습니다.
4. 글로벌 친환경 규정 준수 보장: 모든 제품은 저VOC 친환경 제조 기술을 사용하여 RoHS 및 REACH 테스트를 통과했습니다. 만약 공장 생산 과정상의 문제로 제3자 환경 테스트에 불합격하는 부품이 발생할 경우, 당사는 재작업 및 보상에 대한 모든 책임을 집니다.
5. 엄격한 설계 기밀 보호: 모든 엔지니어와 협력업체는 기밀유지협약을 체결합니다. 내부 정보 유출로 인해 프로젝트 손실이 발생할 경우, 당사는 그에 상응하는 배상 책임을 집니다.

4. 생산 전 품질 관리 시스템을 통해 결함을 사전에 최소화합니다.

1. 초정밀 가공 능력: ±0.005mm~±0.03mm의 치수 공차를 달성하며, 다수의 5축 CNC 장비와 CMM을 이용한 정밀 검사를 통해 의료, 항공우주 및 자동차 분야의 높은 수준의 엔지니어링 요구 사항을 완벽하게 충족합니다.
2. 130명으로 구성된 전문 기술팀: 100명이 넘는 연구 개발 및 생산 엔지니어와 30명의 기술 영업 담당자가 2D/3D 도면을 접수한 후 평균 2시간 이내에 무료 DFM(설계 제조성 분석) 가능성 분석 및 비용 최적화 제안을 제공하여 설계상의 잠재적 위험 요소를 사전에 제거합니다.
3. 무료 엔지니어링 샘플 서비스: 최소 주문 수량(MOQ) 제한 없이 맞춤형 시제품 1개 제작을 지원하며, 샘플이 고객 승인을 통과할 때까지 금형 시험 생산을 완료하여 검증되지 않은 설계로 인한 대량 생산 배치 불량을 효과적으로 방지합니다.
4. 원스톱 자사 소유의 전 공정 제조:다이캐스팅, 스탬핑, 단조, 압출, CNC 가공 및 맞춤 제작을 포함합니다. 표면 마감 자체적으로 운영하며, 중간 유통 단계를 외부에 위탁하지 않아 모든 품질 책임은 당사 공장에서 직접 관리하므로 완벽한 추적이 가능합니다.

5. 공급망 위험을 제거하는 데 도움이 되는 전방위적인 지원 이점

1. 유연한 전주기 생산 능력: 1개 샘플 생산부터 월 3백만 개 대량 생산까지 원활한 전환을 지원하고, 공급망 위험을 분산하고, 납품 주기를 안정화하며, 관세 변동에 대응하기 위해 주강 삼각주와 베트남에 다중 생산 기지를 구축합니다.
2. 비용 효율적인 장기 협력 정책:
   • 5만 달러 이상 일회성 주문 시, 추가 제한 없이 상품 대금에서 5%의 연구 개발 보조금이 직접 공제됩니다.
   • 대량 생산량이 합의된 기준에 도달하면 금형비 전액을 환불해 드리므로 신규 프로젝트에 대한 금형 투자 위험이 전혀 없습니다.
   • 장기 협력 주문은 원자재 및 가공 비용을 고정하고 상품 가격 변동으로 인한 손실을 방지하기 위해 가격 보호 메커니즘을 적용합니다.
3. 빠른 샘플 배송 지원: 최단 3일 이내에 엔지니어링 샘플 제작을 완료하고, 소량 시험 생산을 지원하여 정식 대량 생산 전에 제품 검증을 원활하게 완료할 수 있도록 도와드립니다.

6. 당사의 사후 품질 정책에 대한 FAQ

7. 당사의 전담 사후 기술 지원팀에 문의하십시오.